ACCUEIL CLIENTS
Boostez votre accueil pour satisfaire et fidéliser vos clients
OBJECTIFS
- Devenir un expert dans toutes les situations de la relation client
- Développer les bons réflexes dans les situations de stress pour préserver la relation client
- Être aussi efficace en face-à-face qu'au téléphone
Dates de formation :
- 9 & 10 février 2017
- 10 & 11 avril 2017
- 8 & 9 juin 2017
"Le client au coeur de l'entreprise" est la maxime des entreprises qui ont intégré les nouvelles orientations qui mènent au succès. Tous les collaborateurs doivent savoir communiquer avec leurs clients internes ou externes. Résolument active, cette formation aux pratiques de la relation client est basée sur des mises en situations permettant un entraînement réaliste sur des cas particuliers.
Toute personne devant accueillir des clients ou visiteurs étrangers.
Centre de formation Nicework
Parc aéronautique - 6 avenue Clément Ader 31770 Colomiers Tel : 05 34 52 84 34 / 06 10 12 53 79
8 participants max.
Nature de la formation
Acquisition de compétences
Attestation de fin de stage Certificat Test BULATS pour prise en charge CPF (option)
Nous vous conseillons de suivre après cette formation :
Le saviez-vous ?
9 cadres français sur 10 avouent avoir peur
de prendre la parole en anglais.
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